Perguntas frequentes e soluções do WhatsApp Web (falha no carregamento do código QR, problemas de conexão, logins em vários dispositivos)

Introdução

O WhatsApp Web é o cliente web oficial lançado pelo WhatsApp, permitindo que os usuários acessem o WhatsApp a partir de um navegador de computador, sincronizando sua conta do WhatsApp com seu dispositivo móvel para uma comunicação eficiente. No entanto, muitos usuários podem encontrar problemas como falhas no código QR, problemas de conexão e problemas de login em vários dispositivos, que podem afetar a funcionalidade do WhatsApp Web.

Este artigo analisará problemas comuns encontrados ao acessar o WhatsApp Web e fornecerá soluções detalhadas para ajudar os usuários a usar o WhatsApp Web sem problemas e melhorar a eficiência da comunicação.

Anunciou em abril de 2016 a utilização de uma "encriptação total",[48] um passo que aumenta a privacidade dos utilizadores, mas que pode surtir conflitos legais.[49]

O WhatsApp lançou o recurso "WhatsApp Web" em 21 de janeiro de 2015. Atualmente, ele está disponível apenas para usuários de iOS, Android e Windows Phone. Os usuários devem atualizar o WhatsApp para a versão mais recente, acessar a versão web por meio de um navegador e escanear o código QR para verificar o recurso com sucesso.

1. Problema 1: O código QR não carrega ou não é escaneado

1.1 Possíveis causas

Se o código QR não for exibido ou não for escaneado ao abrir o WhatsApp Web, pode ser devido ao seguinte:

✅ Conexão de rede instável, causando falha no carregamento do código QR

✅ Excesso de cache ou cookies do navegador, impedindo o carregamento correto da página

✅ O código QR expirou e não foi escaneado dentro do prazo especificado

✅ Problemas com a câmera do seu celular, impedindo o reconhecimento correto do código QR

✅ Seu navegador está desatualizado e é incompatível com o WhatsApp Web

1.2 Soluções

Método 1: Atualize a página do WhatsApp Web

Pressione F5 ou Ctrl+R para atualizar a página e recarregar o código QR.

Feche o navegador e reabra o WhatsApp Web para gerar um novo código QR.

Método 2: Limpe o cache do navegador

Abra o navegador e pressione Ctrl+Shift+Delete (Windows) ou Command+Shift+Delete (Mac).

Selecione Limpar Cache e Cookies.

Reabra https://web.whatsapp.com e tente carregar o código QR.

Método 3: Verifique sua conexão de rede

Certifique-se de que seu telefone e computador estejam conectados à internet.

Tente alternar para uma rede diferente, alternando para Wi-Fi ou usando dados móveis.

Desative VPNs ou servidores proxy para evitar conectividade limitada do WhatsApp.

Método 4: Verifique a câmera do seu telefone.

Limpe a lente da câmera do seu telefone para evitar que manchas afetem o reconhecimento do código QR.

Ajuste o ângulo de digitalização e a iluminação para garantir que a câmera foque no código QR.

Tente digitalizar o código QR com um dispositivo diferente.

Método 5: Atualize seu navegador.

Certifique-se de que você esteja usando a versão mais recente do Chrome, Edge, Firefox, Safari ou Opera.

Evite usar o Internet Explorer, que não é compatível com o WhatsApp Web.

2. Problema 2: O WhatsApp Web não consegue se conectar.

2.1 Possíveis causas

✅ Conexão de rede instável impedindo o WhatsApp Web de se conectar ao servidor.

✅ Navegador incompatível ou desatualizado afetando o WhatsApp Web.

✅ O WhatsApp no seu celular não está online, causando falha na conexão com a versão web.

✅ Problemas no servidor do WhatsApp afetando as conexões globais dos usuários.

2.2 Solução

Método 1: Verifique se o WhatsApp no seu celular está online.

Abra o WhatsApp no seu celular e confirme se você consegue enviar e receber mensagens normalmente.

Certifique-se de que o modo de economia de bateria do seu celular não esteja ativado para evitar que o WhatsApp desligue em segundo plano.

Mantenha uma conexão de rede estável e alterne entre Wi-Fi e dados móveis.

Método 2: Verifique seu computador e sua rede.

Tente acessar outros sites para ver se a rede está funcionando corretamente.

Desative sua VPN ou servidor proxy para evitar que isso afete sua conexão com o WhatsApp.

Reinicie seu roteador para garantir uma conexão de rede funcionando.

Método 3: Use o DNS do Google para melhorar a estabilidade da conexão.

Acesse Configurações de Rede e selecione Alterar Opções do Adaptador.

Clique com o botão direito do mouse na sua rede atual e selecione Propriedades.

Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.

Digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4 no campo Endereço do Servidor DNS.

Salve suas configurações e reinicie sua rede.

Método 4: Verifique o status do servidor do WhatsApp.

Visite https://downdetector.com/status/whatsapp/

Se o servidor do WhatsApp estiver inativo, você terá que aguardar uma correção oficial.

3. Pergunta 3: Como posso acessar o WhatsApp em vários dispositivos? 3.1 O WhatsApp Web suporta múltiplos dispositivos?

Anteriormente, o WhatsApp Web não suportava logins simultâneos de vários dispositivos e só podia ser sincronizado entre um computador e um celular. No entanto, a partir de 2021, o WhatsApp introduziu o "Modo Multidispositivo", permitindo que os usuários acessem o WhatsApp em até quatro dispositivos simultaneamente sem a necessidade de conexão com a internet.

3.2 Como faço para acessar o WhatsApp Web em vários dispositivos?

Passo 1: Ative o Modo Multidispositivo

Abra o WhatsApp no seu celular.

Acesse Ajustes > Dispositivos Vinculados.

Clique em Multidispositivo beta para ativar o recurso.

Passo 2: Faça login no WhatsApp Web em vários computadores.

Abra o WhatsApp Web (https://web.whatsapp.com) no seu primeiro computador.

Leia o código QR com o seu celular para fazer login.

Repita os passos acima no seu segundo computador para usar o WhatsApp em vários dispositivos simultaneamente.

3.3 Como gerencio dispositivos conectados? Ver todos os dispositivos conectados

No seu celular com WhatsApp, acesse Ajustes > Dispositivos Conectados.

Você verá todos os dispositivos conectados do WhatsApp Web.

Saia remotamente de dispositivos usados com pouca frequência.

Selecione o dispositivo do qual deseja sair e clique em "Sair".

Isso encerrará a conexão do WhatsApp Web para esse dispositivo.

4. Outros Problemas Comuns e Soluções

4.1 O WhatsApp Web não está recebendo notificações.

✅ Causa: As permissões de notificação do navegador não estão habilitadas.

✅ Solução:

Clique em "Habilitar notificações na área de trabalho" na página do WhatsApp Web.

Permita notificações do WhatsApp nas configurações do seu navegador.

Certifique-se de que o recurso "Não Perturbe" não esteja habilitado no seu computador.

4.2 Por que o WhatsApp Web está me desconectando automaticamente?

✅ Causa:

O WhatsApp desconecta você automaticamente do seu dispositivo após um longo período de inatividade.

Sair do WhatsApp no seu celular ou desinstalá-lo também desconectará você da versão web.

Limpar os cookies do seu navegador fará com que sua sessão expire.

✅ Solução:

Leia novamente o código QR para fazer login.

Habilite o modo multidispositivo no seu celular para melhorar a estabilidade da conexão.

5. Resumo

Problema Possível causa Solução

O código QR não carrega. Rede instável, cache do navegador excessivo. Atualize a página, limpe o cache ou troque de navegador.

Não é possível conectar ao WhatsApp Web. Problema de rede, telefone fora de linha. Verifique sua rede, altere o DNS ou certifique-se de que seu telefone esteja online.

Como fazer login em vários dispositivos. Ative o modo multidispositivo, permitindo até quatro dispositivos.

Não está recebendo notificações. As permissões do navegador estão desativadas. Ative as notificações na área de trabalho ou verifique as configurações do navegador.

O WhatsApp Web desconecta você automaticamente. Longos períodos de inatividade, login no telefone. Escaneie o código QR novamente ou ative o modo multidispositivo.

Esperamos que este guia ajude você a usar o WhatsApp Web sem problemas e a melhorar a eficiência da comunicação!