Solução para o WhatsApp Web que não consegue ler o código QR: guia detalhado

O WhatsApp Web é um recurso prático fornecido pelo WhatsApp que permite aos usuários usar o WhatsApp em um navegador de computador, sincronizar o histórico de conversas com o celular, enviar e receber mensagens, compartilhar arquivos e muito mais. No entanto, alguns usuários encontram problemas como "Código QR não pode ser escaneado" ou "Falha na leitura" ao tentar usar o WhatsApp Web, resultando na impossibilidade de fazer login na versão web.

Este guia analisará detalhadamente vários possíveis motivos pelos quais o WhatsApp Web pode não conseguir escanear códigos QR e fornecerá soluções detalhadas para ajudar você a se conectar ao WhatsApp Web sem problemas e melhorar sua experiência de usuário.

No dia 7 de fevereiro de 2023, passou a permitir a gravação de mensagens de voz de até 30 segundos, que foi prolongado para 1 minuto em maio de 2024.[61] [62]

1. Como funciona a varredura do WhatsApp Web

Antes de analisar o problema, precisamos entender o funcionamento básico do WhatsApp Web:

Quando um usuário abre a página do WhatsApp Web (https://web.whatsapp.com) em um navegador, o sistema gera automaticamente um código QR.

No aplicativo WhatsApp do seu celular, selecione "WhatsApp Web" e escaneie o código QR com a câmera do seu celular.

O servidor verifica as informações do código QR, confirma a identidade do usuário e sincroniza os dados da conta do WhatsApp com o navegador, habilitando a funcionalidade de bate-papo na versão web.

Se você tiver problemas para escanear códigos QR, pode ser devido a problemas com seu navegador, conexão de rede, celular ou com o próprio código QR. A seguir, analisaremos essas causas passo a passo e forneceremos soluções.

2. Motivos comuns e soluções para a versão Web do WhatsApp não conseguir ler os códigos QR

(1) Problemas no navegador

A versão Web do WhatsApp depende do navegador para carregar os códigos QR. Se as configurações do navegador estiverem incorretas, houver muito cache ou problemas de compatibilidade, o código QR poderá falhar ao carregar ou não poderá ser lido.

Solução

✅ Limpar o cache do navegador

Usuários do Chrome/Edge/Firefox podem limpar o cache seguindo os passos abaixo:

Pressione as teclas de atalho Ctrl+Shift+Delete (Windows) ou Command+Shift+Delete (Mac).

Selecione Limpar dados de navegação (incluindo cache e cookies).

Reabra https://web.whatsapp.com e verifique se o código QR pode ser carregado normalmente.

✅ Tente trocar de navegador

O WhatsApp Web é mais recomendado para usar o Google Chrome, mas se o navegador atual apresentar problemas, você pode tentar usar os seguintes navegadores:

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Safari (usuários de Mac)

Opera

Evite usar o Internet Explorer (Internet Explorer), pois o WhatsApp Web não é compatível com este navegador.

✅ Verifique se o JavaScript está habilitado no seu navegador

Digite chrome://settings/content/javascript na barra de endereços do Chrome

Certifique-se de que o JavaScript esteja habilitado, caso contrário, o WhatsApp Web pode não funcionar corretamente.

(2) Problema de conexão de rede

Se a sua rede estiver instável, o código QR pode não carregar ou você pode não conseguir se conectar ao WhatsApp Web após a verificação.

Solução

✅ Verifique a rede do seu computador e celular

Certifique-se de que tanto o computador quanto o celular estejam conectados à internet e tenham bom acesso à rede.

Você pode tentar se reconectar ao Wi-Fi ou usar dados móveis para testar se a rede está disponível.

✅ Desabilite VPN ou proxy

Se a sua rede usa uma VPN ou servidor proxy, o WhatsApp Web pode não conseguir se conectar corretamente.

Após desativar a VPN/proxy, tente abrir o WhatsApp Web novamente.

✅ Use o hotspot móvel para testar

Se suspeitar de um problema com a rede Wi-Fi, você pode ativar o hotspot no seu celular, conectar o computador ao hotspot móvel e tentar escanear o código novamente para fazer login.

(3) Problema com o código QR

Se o código QR estiver incompleto, borrado ou expirado, a leitura pode falhar.

Solução 

✅ Atualize o código QR Clique no botão de atualização ao lado do código QR na página do WhatsApp Web para gerar um novo código QR e tente escaneá-lo novamente. 

✅ Ajuste o brilho da tela. Se o código QR estiver escuro, tente aumentar o brilho da tela do seu computador para torná-lo mais claro. 

✅ Evite reflexos na tela. Se você escanear o código QR em um ambiente claro, a câmera do seu celular pode ter dificuldade para focar. Tente escanear em um ambiente com pouca luz. 

✅ Faça uma captura de tela para ampliar a leitura. Se o código QR estiver muito pequeno, você pode fazer uma captura de tela, salvá-la, ampliá-la e digitalizá-la no seu celular. 

(4) Problemas com o celular: Se a câmera do seu celular estiver danificada, o foco não for preciso ou a versão do software estiver desatualizada, isso afetará a taxa de sucesso da leitura do código QR. Solução: 

✅ Verifique se o WhatsApp é a versão mais recente. Abra a App Store (iPhone) ou o Google Play (Android) no seu celular e verifique se há uma atualização do WhatsApp. Em caso afirmativo, atualize para a versão mais recente. 

✅ Reinicie o WhatsApp. Feche o aplicativo WhatsApp, abra-o novamente e tente digitalizar o código. 

✅ Verifique a câmera do seu celular.

Problema de foco: Tente mirar na tela, evite tremer e permita que a câmera foque no código QR corretamente.

Dano na câmera: Tente digitalizar o código QR com outro celular para descartar problemas de hardware.

✅ Reinicie o seu celular.

Desligue e reinicie o seu celular e tente digitalizar o código QR novamente.

(5) Restrições do WhatsApp Web

Às vezes, o WhatsApp Web pode não estar disponível devido a problemas no servidor ou restrições na conta.

Solução

✅ Verifique o status do servidor do WhatsApp

Visite https://downdetector.com/status/whatsapp/ para verificar se o servidor do WhatsApp está fora do ar.

Se o servidor estiver fora do ar, você só precisa esperar que o WhatsApp o resolva.

✅ Verifique se sua conta do WhatsApp está bloqueada

Se sua conta do WhatsApp foi temporariamente bloqueada por violar regulamentos, você pode não conseguir acessar o WhatsApp Web.

A solução é aguardar o desbloqueio ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para registrar uma reclamação.

✅ Mudar para o WhatsApp Desktop

Se a versão web ainda não funcionar, tente baixar a versão oficial do WhatsApp Desktop: https://www.whatsapp.com/download.

3. Resumo

A impossibilidade de escanear códigos QR no WhatsApp Web pode ser causada por vários motivos, incluindo problemas no navegador, rede instável, erros de código QR, problemas no telefone e limitações no servidor. Dependendo da situação, oferecemos as seguintes soluções:

Tipo de Problema Solução

Problema com o navegador: Limpe o cache, use o Chrome, ative o JavaScript

Problema de rede: Certifique-se de que o telefone e o computador estejam conectados à internet, desative a VPN ou use o hotspot móvel

Problema com o código QR: Atualize o código QR, ajuste o brilho da tela ou faça uma captura de tela para ampliá-lo para leitura

Problema com o telefone: Atualize o WhatsApp, verifique a câmera ou reinicie o telefone

Problema com o servidor: Verifique o status do WhatsApp, troque de dispositivo ou use a versão para desktop

Com os métodos fornecidos neste artigo, acreditamos que você pode resolver com sucesso o problema de o WhatsApp Web não conseguir ler os códigos QR. Se o problema persistir, recomendamos tentar usar um dispositivo diferente ou entrar em contato com o suporte oficial do WhatsApp para obter mais informações sobre a solução de problemas.

Esperamos que este artigo ajude você a acessar o WhatsApp Web com sucesso e tornar sua comunicação mais conveniente!