Como lidar com segurança com mensagens desconhecidas do WhatsApp? | Perguntas e Respostas Episódio 1

Como um dos aplicativos de mensagens instantâneas mais populares do mundo, o WhatsApp se tornou uma ferramenta de comunicação vital em nosso dia a dia. Seja para se comunicar com amigos, familiares ou colegas, o WhatsApp desempenha um papel crucial. No entanto, com a popularidade do WhatsApp, os usuários estão cada vez mais sendo contatados por estranhos através da plataforma. Essas mensagens desconhecidas têm causado confusão e preocupação para muitos usuários, especialmente quando envolvem privacidade pessoal, golpes ou malware, o que aumenta o risco.

O WhatsApp usa redes móveis ou Wi-Fi para enviar mensagens e a porta TCP 5222 para transmitir dados. O protocolo utilizado é o protocolo aberto XMPP.

O WhatsApp exibe o último horário de uso do usuário (visto por último, visível para todos por padrão; a visibilidade pode ser ajustada nas versões para iOS e Android) e se o usuário está online. Uma marca de seleção aparece ao lado da mensagem se ela tiver sido enviada com sucesso ao servidor. Se o dispositivo do destinatário receber a mensagem com sucesso, duas marcas de seleção aparecem ao lado da mensagem (no dispositivo do usuário), mas isso não significa que a mensagem foi lida. Duas marcas de seleção azuis (marcas de leitura, ativadas por padrão) indicam que a mensagem foi lida. A versão mais recente do WhatsApp permite que os usuários ocultem essas marcas (apenas para conversas, não para conversas em grupo).

Em maio de 2023, uma atualização do WhatsApp permitiu que os participantes consigam mencionar grupos da comunidade, além dos administradores de grupos de avisos, seja para divulga-lo ou apontar algo relacionado a ele.[79]

Este artigo explorará em detalhes a questão de se receber mensagens não solicitadas do WhatsApp é perigoso. Analisaremos os riscos potenciais de mensagens não solicitadas e forneceremos dicas de identificação e resposta para ajudar os usuários a proteger melhor sua privacidade e segurança.

1. Riscos Potenciais de Mensagens Não Solicitadas do WhatsApp

Primeiramente, é importante entender que os riscos de mensagens não solicitadas geralmente vêm de múltiplas fontes. A seguir, alguns riscos comuns:

1.1 Golpes e Ataques de Phishing

Mensagens fraudulentas: Os golpistas costumam usar tópicos atraentes para induzir as vítimas a clicar em links ou fornecer informações pessoais. Por exemplo, estranhos no WhatsApp podem enviar mensagens sobre "prêmios, brindes, emergências, ganhos" e outros tópicos, induzindo os usuários a revelar informações confidenciais, como dados bancários, senhas e informações de cartão de crédito.

Links de phishing: O phishing é um dos métodos de ataque cibernético mais comuns. Os invasores enviam links aparentemente legítimos, induzindo os usuários a clicar neles e enviar suas informações pessoais. Esses links costumam ser disfarçados como páginas de login ou verificação de conta. Se os usuários clicarem neles por engano, suas informações podem ser vazadas ou suas contas podem ser comprometidas.

1.2 Distribuição de Malware e Vírus

Alguns estranhos podem enviar mensagens com anexos pelo WhatsApp. Esses anexos podem conter malware, vírus ou trojans. Assim que os usuários clicam para fazer o download, a segurança de seus celulares ou computadores fica comprometida. Malware pode roubar informações pessoais, controlar dispositivos remotamente ou até mesmo interromper a funcionalidade do dispositivo. Portanto, tenha cuidado ao clicar em anexos ou links enviados por estranhos.

1.3 Golpes e Assédio Cibernético

Além de golpes, mensagens maliciosas enviadas por estranhos via WhatsApp também podem representar assédio cibernético. Essas mensagens podem conter discursos maliciosos, ameaças, assédio sexual ou comportamento abusivo. Em alguns casos, as vítimas podem sofrer sofrimento emocional devido ao assédio, impactando inclusive sua vida diária e saúde mental.

1.4 Vazamento de Privacidade

Mensagens enviadas por estranhos via WhatsApp podem conter conteúdo que tenta obter acesso às suas informações pessoais. Por exemplo, eles podem solicitar dados confidenciais, como fotos, endereço, número de telefone e informações da conta. Fornecer essas informações de forma descuidada pode levar a roubo de identidade, perdas financeiras ou outros riscos à segurança.

II. Como Identificar Mensagens Desconhecidas Perigosas?

Agora que você entende os perigos potenciais das mensagens desconhecidas, explicaremos como identificar essas mensagens arriscadas e se proteger delas.

2.1 Cuidado com Links e Anexos Suspeitos

Muitos golpistas usam mensagens com links ou anexos para obter informações do usuário ou incorporar malware. Tenha cuidado com o seguinte:

Links Desconhecidos: Se você receber um link desconhecido, especialmente um que pareça uma página de login de um banco, rede social ou outra plataforma, nunca clique nele.

Anexos Desconhecidos: Se uma mensagem contiver fotos, vídeos ou arquivos de um contato desconhecido, nunca clique neles. Malwares costumam se espalhar por meio desses anexos.

2.2 Cuidado com linguagem urgente ou conteúdo muito chamativo em mensagens.WhatsApp Web

Os golpistas costumam usar linguagem urgente, como "Sua conta foi congelada. Clique no link para restaurá-la imediatamente" ou "Parabéns por ganhar o grande prêmio. Por favor, verifique sua identidade". Essas mensagens costumam ser enganosas, projetadas para induzi-lo a reagir rapidamente e revelar informações confidenciais.

2.3 Determine se o remetente é um contato legítimo.

Números desconhecidos: Se uma mensagem vier de um número que você não reconhece e não houver um motivo ou contexto claro para a ligação, é melhor não responder.

Apelidos enganosos: Alguns golpistas se passam por pessoas que você conhece ou marcas famosas, mas não são o remetente real. Desconfie dessas falsificações.

2.4 Verifique a linguagem e a gramática da mensagem.

Se uma mensagem contiver erros gramaticais óbvios, erros de ortografia ou estrutura de frases estranha, pode ser um golpe. Empresas ou organizações legítimas geralmente não usam linguagem não autorizada ao se comunicar com os usuários.

2.5 Não confie em mensagens de "ganhadores" e "ofertas".

Alguns estranhos no WhatsApp podem dizer que você ganhou um prêmio ou que uma empresa tem uma oferta por tempo limitado. Na verdade, essas mensagens costumam fazer parte de um golpe criado para induzi-lo a clicar em um link ou fornecer informações pessoais.

3. Como lidar com mensagens indesejadas?

Ao receber uma mensagem desconhecida, responder adequadamente é crucial. Aqui estão algumas dicas e estratégias:

3.1 Não responda nem clique em links. Se não tiver certeza se o remetente é confiável, evite responder a mensagens ou clicar em links. Mantenha a compostura e evite tomar decisões precipitadas.

3.2 Use o recurso "Denunciar" do WhatsApp. O WhatsApp oferece um recurso "Denunciar" que permite aos usuários denunciar qualquer comportamento negativo, como spam, assédio ou golpes. Para fazer isso:

Abra o chat com o estranho.

Toque no nome da pessoa para acessar suas informações de contato.Login do WhatsApp Web

Role a tela para baixo e selecione "Denunciar contato".

Opcionalmente, escolha se deseja remover o contato da sua lista de contatos.

Por meio desse recurso, o WhatsApp pode banir essas contas indesejadas e evitar que outros usuários sejam vítimas.

3.3 Não compartilhe informações pessoais com estranhos

Se um estranho solicitar que você compartilhe informações privadas, como números de contas bancárias, senhas ou números de identidade, tenha cuidado. Organizações legítimas não solicitarão essas informações confidenciais por meio de plataformas como o WhatsApp.

3.4 Use as Configurações de Privacidade do WhatsApp

Usando as configurações de privacidade do WhatsApp, você pode controlar quem pode ver suas informações pessoais. Por exemplo, sua foto de perfil, status e horário da última visualização podem ser definidos para serem visíveis apenas para seus contatos, em vez de para todos. Reforçar suas configurações de privacidade pode ajudar a reduzir o risco de ser contatado por estranhos ou sofrer golpes.

3.5 Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com os canais autorizados

Se você receber uma mensagem que pareça ser de uma empresa ou instituição financeira e o conteúdo parecer suspeito, entre em contato diretamente com o número oficial de atendimento ao cliente da empresa para confirmar as informações. Evite responder a links ou números de telefone na mensagem.

4. Como Aumentar a Segurança da Sua Conta do WhatsApp?

Além de ficar atento a mensagens indesejadas, aumentar a segurança da sua conta do WhatsApp também é crucial. Aqui estão algumas dicas para melhorar a segurança do WhatsApp:

4.1 Ative a Verificação em Duas Etapas

O WhatsApp oferece a verificação em duas etapas para aumentar a segurança da conta. Quando a verificação em duas etapas estiver ativada, você precisará inserir seu PIN, além do código de verificação, sempre que fizer login. Isso previne logins não autorizados.

4.2 Altere sua senha e PIN regularmente

Certificar-se de que sua senha e PIN sejam alterados regularmente e evitar senhas simples ou repetitivas pode melhorar a segurança da conta.

4.3 Use dispositivos e redes confiáveis

Evite fazer login ou usar o WhatsApp em redes Wi-Fi públicas não confiáveis para impedir que invasores mal-intencionados acessem as informações da sua conta.

V. Conclusão

Os usuários devem ter cuidado ao receber mensagens desconhecidas no WhatsApp, pois essas mensagens podem trazer diversos riscos, incluindo golpes, malware e violações de privacidade. No entanto, ao identificar mensagens suspeitas, usar os recursos de privacidade do WhatsApp e denunciar pessoas mal-intencionadas, os usuários podem evitar com eficácia a maioria dos riscos de segurança.

A medida de proteção mais importante para todos os usuários do WhatsApp é permanecer vigilante e evitar confiar em estranhos ou mensagens não verificadas. Além disso, melhorar a segurança da sua conta, como habilitar a verificação em duas etapas e alterar sua senha regularmente, pode fornecer uma proteção de segurança mais sólida para sua conta do WhatsApp Web.