Como atrair futuros clientes com anúncios de clique para WhatsApp — exemplo da Cháak Gear
Na era do marketing digital, alcançar clientes em potencial com precisão é crucial para o sucesso da marca. A publicidade em mídias sociais se tornou uma ferramenta vital para as empresas promoverem produtos e aumentarem as vendas, e os anúncios com um clique no WhatsApp são uma das melhores maneiras de alcançar comunicação instantânea e conversões eficientes.
Antes do lançamento do recurso "Ler", as mensagens em conversas em grupo exibiam apenas uma única marca de seleção ao lado, independentemente de terem sido entregues aos dispositivos dos membros do grupo. Assim que uma mensagem era enviada com sucesso ao servidor, uma única marca de seleção aparecia ao lado dela. Após o lançamento do recurso "Ler", uma única marca de seleção indica que a mensagem ainda não foi recebida por todos os membros do grupo; uma marca de seleção dupla cinza indica que a mensagem foi recebida, mas não lida por todos os membros do grupo; e uma marca de seleção dupla azul indica que ela foi lida por todos os membros do grupo. Clicar em uma mensagem enviada também permite que você veja quem no bate-papo em grupo recebeu e viu sua mensagem.
Competindo com uma série de serviços com base na Ásia, o WhatsApp cresceu de dois bilhões de mensagens por dia em abril de 2012 para dez bilhões em agosto do mesmo ano. De acordo com o Financial Times, o WhatsApp "tem feito para SMS em celulares o que o Skype fez para chamadas internacionais em telefones fixos".[9] Em setembro de 2015, o aplicativo alcançou a marca dos 900 milhões de usuários ativos.[10]
Os anúncios com um clique para WhatsApp permitem que as empresas interajam diretamente com clientes em potencial, individualmente, respondendo a perguntas, fornecendo informações sobre produtos e orientando decisões de compra, melhorando significativamente a experiência do cliente e a taxa de conversão. Hoje, usando a renomada marca Cháak Gear como exemplo, vamos nos aprofundar em como os anúncios com um clique para WhatsApp podem engajar futuros clientes de forma eficaz.
© 01: O que são anúncios de clique para WhatsApp?
Anúncios de clique para WhatsApp são um tipo de formato de anúncio para redes sociais. Quando os usuários clicam no botão "Enviar mensagem" no anúncio, são redirecionados automaticamente para a janela de bate-papo do WhatsApp da empresa, permitindo uma conversa instantânea.
Principais benefícios deste tipo de anúncio:WhatsApp Web
✅ Encurta o caminho de decisão do usuário: os usuários podem se comunicar diretamente no WhatsApp sem precisar pesquisar ou visitar um site.
✅ Aumenta as taxas de conversão: as conversas do WhatsApp são mais interativas e personalizadas do que formulários tradicionais ou consultas na web.
✅ Reduz o atrito na comunicação: o uso de uma ferramenta de mensagens familiar reduz a rotatividade.
✅ Adequado para todos os negócios: seja no comércio eletrônico, varejo, serviços ou até mesmo B2B, o WhatsApp é ideal.
02: Por que escolher o WhatsApp como seu canal de comunicação com o cliente?
Como um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, o WhatsApp se tornou o canal de atendimento ao cliente preferido de muitos consumidores. Aqui estão algumas das principais vantagens do WhatsApp para a comunicação empresarial:
Alto Engajamento do Usuário
Com mais de 2,5 bilhões de usuários em todo o mundo, muitos usam o WhatsApp diariamente para interagir com amigos, familiares e marcas.Login do WhatsApp Web
Taxas de abertura mais altas
As mensagens do WhatsApp têm uma taxa de abertura de 98%, superando em muito os e-mails (média de 20% a 30%).
Oferece uma experiência de comunicação instantânea
Os consumidores preferem obter respostas instantâneas em vez de esperar por respostas do atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
️ Aplicável em toda a jornada do cliente
Da consulta inicial ao serviço pós-venda, o WhatsApp pode fornecer suporte contínuo durante toda a jornada do cliente.
03: Como a Cháak Gear usou os anúncios do WhatsApp para engajar os clientes?
A Cháak Gear, uma marca especializada em equipamentos para atividades ao ar livre, queria estabelecer uma conexão mais direta com os clientes e aumentar as taxas de conversão por meio do WhatsApp. Eles implementaram anúncios com um clique no WhatsApp e alcançaram resultados de marketing significativos.
Estudo de caso: Estratégia de marketing da Cháak Gear no WhatsApp
Objetivo: Aumentar o reconhecimento da marca e os pedidos online
Plataformas de anúncios: Facebook e Instagram
CTA (Call to Action): "Clique no WhatsApp para saber mais"
Público-alvo: Entusiastas de atividades ao ar livre
Estratégia de publicidade
1️⃣ Criou anúncios no Facebook/Instagram para alcançar usuários interessados em equipamentos para atividades ao ar livre
2️⃣ Configurou chamadas de marketing no WhatsApp para oferecer descontos exclusivos, recomendações de produtos e muito mais durante a conversa
3️⃣ Otimizou o tempo de resposta do atendimento ao cliente para garantir que a equipe pudesse responder rapidamente às perguntas dos clientes no WhatsApp
4️⃣ Aproveitou o recurso de resposta automática do WhatsApp Business para fornecer perguntas frequentes
5️⃣ Integra o catálogo do WhatsApp para permitir que os usuários naveguem pelos produtos e façam pedidos diretamente
Resultado: A Cháak Gear aumentou as taxas de conversão em 30% e viu um aumento de 50% nas consultas de clientes por meio de anúncios do WhatsApp.
04: Como configurar anúncios click-to-WhatsApp no Facebook/Instagram?
️ Passo 1: Certifique-se de que sua conta do WhatsApp Business esteja conectada ao Facebook.
☐ Acesse o Gerenciador de Negócios do Facebook (Meta Business Suite).
☐ Selecione "Configurações Comerciais" → "Contas" → "Contas do WhatsApp".
☐ Vincule sua conta do WhatsApp Business.
☐ Passo 2: Crie um novo anúncio no Facebook/Instagram.
☐ Clique em "Criar Anúncio" no Gerenciador de Anúncios do Facebook.
☐ Selecione "Mensagens" como objetivo do anúncio (Messengers/WhatsApp).
☐ Passo 3: Defina seu público-alvo.
☐ Público Personalizado: Selecione seus segmentos de clientes existentes.
☐ Público Semelhante: Encontre potenciais compradores semelhantes aos seus clientes.
☐ Defina sua localização, idade e tags de interesse (ex.: "esportes ao ar livre", "caminhadas")
☐ Passo 4: Escreva o texto do seu anúncio.
☐ Título:
✔️ "Pronto para sua próxima aventura? Clique aqui para descontos exclusivos!"
☐ Texto principal:
✔️ "Receba as últimas recomendações de equipamentos para atividades ao ar livre, direto no WhatsApp." Fale com nossos especialistas online.
️ Etapa 5: Adicione uma Chamada para Ação (CTA)
Selecione "Enviar Mensagem do WhatsApp" como botão de CTA.
Conecte sua conta do WhatsApp Business.
️ Etapa 6: Publique seu anúncio e monitore o desempenho.
Lance seu anúncio e monitore regularmente a taxa de cliques, a taxa de conversão de conversas e o feedback dos clientes.
Use o WhatsApp Business Insights para ver quais anúncios estão apresentando o melhor desempenho.
05: Chaves para Anúncios de WhatsApp de Sucesso
✅ Otimize as respostas automáticas: Garanta que os clientes recebam uma mensagem de boas-vindas e um guia de compras imediatamente após clicarem.
✅ Ofereça ofertas exclusivas: Envie descontos exclusivos pelo WhatsApp para aumentar as taxas de conversão.
✅ Personalize o engajamento: Recomende os produtos mais adequados com base nas necessidades do cliente.
✅ Otimize seus anúncios regularmente: Teste diferentes textos publicitários e segmentação de público para otimizar o desempenho de conversão.
06: Conclusão - Conquiste futuros clientes com anúncios do WhatsApp!
No mercado competitivo de hoje, as marcas precisam ser proativas e alcançar os clientes onde eles são mais ativos. Anúncios com um clique para WhatsApp são altamente eficazes Método de marketing que pode ajudar empresas a alcançar a aquisição de clientes direcionada, comunicação instantânea e aumento nas vendas.
A história de sucesso da Cháak Gear demonstra que utilizar o WhatsApp como ferramenta de marketing pode não apenas aumentar as taxas de conversão de clientes, mas também promover a fidelidade à marca. Se você deseja se conectar mais com seus clientes no WhatsApp, comece a usar anúncios com um clique para acessar o WhatsApp agora mesmo!
Comece agora mesmo!
Crie anúncios no WhatsApp hoje mesmo para atrair futuros clientes
Otimize sua conta comercial do WhatsApp para um engajamento mais eficiente
Transforme cada conversa em uma oportunidade de vendas!
Você já experimentou os anúncios do WhatsApp? Compartilhe sua experiência nos comentários!
